أقسام الصيانة المتوفرة
اختر نوع جهازك للاطلاع على نطاق الكشف، رسوم الفحص، والأعطال الشائعة.
مناطق التغطية المعتمدة
نصلك في منزلك بسيارات خدمة مجهزة في المحافظات التالية:
ميثاق الشفافية الفنية في «تيار»
- 1. رسوم الكشف ثابتة ومعلنة: تغطي رسوم الفحص تكلفة انتقال المهندس المتخصص، فحص المكونات، وتقديم التقرير الفني.
- 2. لا إصلاح قبل موافقتك: لا يتم فتح علبة أي قطعة غيار أو إضافة مصنعية إلا بعد إبلاغك بالتكلفة الإجمالية وموافقتك.
- 3. حرية القرار لك: إذا وجدت التكلفة غير مناسبة لك، يكتفي الفني بتحصيل رسوم الفحص الرسمية فقط.
- 4. قطع غيار موثقة بالضمان: جميع قطع الغيار المركبة تسلم بفاتورة ضمان معتمدة من 3 إلى 12 شهراً حسب القطعة.
خطوات طلب الصيانة حتى اكتمال الإصلاح
طلب الخدمة إلكترونياً
تحديد الجهاز، كتابة وصف العطل، واختيار الفترة الزمنية المناسبة للزيارة.
زيارة الفحص المنزلي
وصول الفني وتشخيص العطل بأجهزة القياس دون التسبب بأي تلفيات.
إصدار عرض السعر
بيان تفصيلي بقطع الغيار والمصنعية مع إشعار فوري على صفحة متابعة الطلب.
قبول أو رفض العرض
تقبل العرض بضغطة زر لبدء الإصلاح فوراً، أو ترفضه وتكتفي بسداد رسم الكشف.
التشغيل وتسليم الضمان
اختبار الجهاز دورة تشغيل كاملة والتأكد من رضاك وتسليم إيصال الضمان.
أسئلة شائعة حول خدمات الصيانة
رسوم الفحص هي رسم ثابت ومحدد مسبقاً (بين 180 إلى 250 ج.م حسب نوع الجهاز) يغطي انتقال الفني لموقعك وتشخيص العطل الدقيق. أما تكلفة الإصلاح فتشمل ثمن قطع الغيار الأصلية المطلوبة وأجرة المصنعية، ولا يتم تحصيلها إلا في حال موافقتك على تنفيذ الإصلاح.
لك كامل الحرية في رفض العرض دون أي حرج؛ في هذه الحالة تلتزم فقط بسداد رسم الفحص والكشف الأساسي الموضح في طلبك، ويسلمك الفني تقريراً بحالة الجهاز وكود العطل لتستفيد منه مستقبلاً.
أكثر من 90% من الأعطال (الغسالات، الثلاجات، التكييفات، والأفران) يتم إصلاحها بالكامل في منزلك في نفس الزيارة دون نقل الجهاز. الأجهزة الصغيرة فقط (مثل المكانس والخلاطات) أو الأعطال المعقدة في لحام البودي تتطلب الإيداع بالمركز.
نقدم ضماناً معتمداً على قطع الغيار المستبدلة والمصنعية يتراوح بين 3 أشهر إلى 12 شهراً بحسب نوع القطعة (موتور، طلمبة، كارت تحكم، أو كوندنسر)، ومثبت في إيصال الصيانة الرقمي.