الشروط والأحكام وسياسات التصنيع

1. التسعير المخصص وعروض الأسعار

نظراً لأن جميع منتجات نَسْج تُفصل حسب الطلب (Custom-made)، فإن الأسعار المعروضة على الموقع هي أسعار استرشادية مبنية على أبعاد قياسية محددة. لا يُعد عرض السعر نهائياً وملزماً إلا بعد:

• رفع المقاسات الميدانية الصافية أو اعتماد العميل لمخطط المقاسات كتابياً.
• اختيار كود القماش ونوع الحشو ومواصفات الأرجل بدقة.
• إصدار عرض سعر رسمي مؤرخ من قبل إدارة الورشة.

2. دقة الألوان والخامات والعينات

تختلف درجة إضاءة وألوان شاشات الحواسيب والهواتف عن الواقع. وعليه، يعتبر اعتماد العميل للون وملمس القماش مبنياً على معاينة العينة المادية الفعلية في استوديو الورشة أو أثناء زيارة المعاينة المنزلية، ولا تتحمل الورشة مسؤولية أي تباين طفيف بين الشاشة والواقع.

3. مسؤولية القياسات ومسار النقل

في حال قام العميل بتوريد المقاسات بنفسه دون طلب خدمة المعاينة الميدانية من الورشة، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن ملاءمة القطعة لمساحة الغرفة ومسارات الدخول (المصعد، السلم، الأبواب). أما إذا تمت المعاينة بواسطة فني نَسْج، فتلتزم الورشة بمطابقة القطعة للأبعاد الصافية المسجلة في محضر القياس.

4. التعديلات وإلغاء الطلب

يحق للعميل طلب تعديل المواصفات أو المقاسات خلال 48 ساعة من تاريخ اعتماد عرض السعر وسداد العربون. بمجرد بدء قص خشب الهيكل أو قص الأقمشة في الورشة، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد العربون نظراً لطبيعة التصنيع المخصص للعميل.

5. الاستلام والفحص الميداني

يتم فحص القطع من قبل العميل أو من ينوب عنه فور التسليم والتركيب. وفي حال وجود أي ملاحظة صناعية أو عدم مطابقة للمواصفة المتفق عليها، يتم تدوينها في إقرار الاستلام والالتزام بتعديلها في أسرع وقت ممكن.

6. حدود المسؤولية عن القطع القديمة (إعادة التنجيد)

عند استلام أثاث قديم لإعادة التنجيد، يتم فحص الهيكل الخشبي الظاهر. إذا تبيّن أثناء فك القماش وجود كسور خفية أو سوس في الخشب الداخلي لم يكن ظاهراً في الفحص الأولي، يُخطر العميل فوراً بتكلفة الترميم الإضافية قبل متابعة العمل.